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欲卖保险先过合规关 多步监管为直播带货“立规矩”

2020-06-29 09:17:55 和讯名家  陈婷婷 周菡怡

直播“带货“正在成为当下的保险传销新趋势,而与之相伴的合规风险隐患亦引起了监管部门的尊重。6月28日,首都日报记者梳理发现,自6月初以来,包括首都、浙江等地步在内的多步银保监局相继宣布保险直播规范性条例,不仅压实了牢靠机构主体责任,还再次强调了直播“卖保险”不得越过的返佣红线行为。军民分析,随着互联网和社会保险的增速融合发展,直播”带货“成新“山口”的这次,保险监管部门对保险直播进行正式可以引导行业更好运用这一创新之产供销模式,共同营造优良的市场条件。

01

从严把直播“质量关”

首都银保监局近日对保险短视频、直播的产供销活动提出了区分形式、专业主体、管理内容的严厉要求,并安排了专业自查自纠和整肃工作。

其次形式区分上,保险机构应区分互联网保险业务类视频、向线从引流完成促销的学识普及或产品测评类视频,和借助三方软件或者平台的产品说明会类视频应从严区分并恪守相应法律法律;其次中心规范上,保险机构的自营网络直播平台、各国分支机构官方和代表以及合作方等直播主体的义务被进一步肯定,以维护信息的公开性、实在以及合法性等;情节管理上,直播活动相关的保险机构和程序三方平台在开展直播营销活动的经过中,要保证描述内容的真实性、准确、宏观、专业,同时不得出现违纪返佣行为。

同时,浙江银保监局也要求各种子公司和规范保险中介机构对照监管要求,集体进行自媒体保险营销宣传专项治理工作,加大对支行机构及从业人员短视频直播账号和信息披露之审查力度,坚定查处未经报告开设账号和揭示内容的作为,严厉追究相关单位和食指的义务。

“在互联网、自媒体助力保险营销和其它服务的经过中,相应观察实际运作中出现的风险,剖析成因,适时进行风险提示和宏观监管政策。”对监管机构的行动,神州社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王向楠如是表示。

现阶段,在直播保险、短视频营销活动中生存大量风险,部分单位混淆线上点下保险业务进行接管套利,部分保险短视频、直播主体不具有合法资质,部分保险短视频、直播内容存在误导宣传――而银保监局相继“立规矩”,正是要针对这些丛生乱象“重拳出击”。

对此,水滴保险商城总经理杨光也直言,有些近期出现的、以销售保险产品为目的的跨界主播,在直播过程中生存对产品夸大或不实的叙说,可能会让用户造成误解;同时,部分保险主播在直播过程中,会对同类型的其它产品进行比较,其中会有故意贬低或负面评价其他保险公司、其它保险中介机构及其从业人员,违反《基本法》的正义竞争条件。而相关管理文件的出台,可以增进保险直播的秘诀,对工作乱象起到很好的正规作用。

02

各出奇招围猎市场新“山口”

多步银保监局为保险直播“立规矩”的背后是5G艺术之进步和成熟,越来越多之客户会通过移步互联网来开展投资、消费。加之突如其来的险情影响下,点上化转型成为大势所趋,直播“带货”成为又一“山口”,包括中国保险、泰康在线、信泰保险、水滴保险等多师保险机构纷纷加入直播行列。

数量显示,中国保险通过直播带货创下4亿元成交额的保险直播成交记录;而水滴保险作为专业的保险中介机构,也创下了1000万元的余额;在“三八妇女节”的首场直播中,腾讯微保直接带货也成交超1800万元。

事实上,在手上现有渠道竞争较为激烈的情况下,直播“卖保险”不失为一个增量探索。有报告显示,截至2020年3月,我国网络直播用户规模达5.60京人口,其中在2019年兴起并促成迅速发展之电商直播用户规模已达2.65京人口。

为争得直播“山口”一杯羹,各保险机构可谓“八仙过海,各出绝招”。如安全人寿更新线上增员模式,由神州平安(601318)首席保险业务执行官陆敏出任主播的“陆创・赢在安全”大型增员直播活动,吸引106万吨公里观看;众安保险则利用短视频等大规模保险知识、特邀名医专家直播讲解医疗知识干货科普保险理念;亦有保险机构邀请“大家型”主播团队与销售精英代表互动,进而推介合适的保险产品方案。

水滴保险商城总经理杨光介绍称,短视频直播推广保险产品的重大不在于销售,而是通过直播与用户产生连接,确立起用户对于保险和直播的信赖,进而通过后续更深刻的劳务实现销售转化。

她以为,短视频直播的客户基数非常大,其中包括大量下沉市场之客户,这是风的保险销售渠道难以覆盖的客户群体,穿过直播来开拓用户,这对于保险是一番增量市场,对现有的保险销售也是一番补充。

03

变现并非“轻而易举”

外貌较于传统保险促销推广方式,杨光以为,现阶段,在线交流的直播带货模式可以有效避免线下接触带来的风险,同时以主播“有些多”的样式提升了销售效率,也提升了他家上市的便利程度;一派,直播是一番奇异好的保险教育状况,穿过直播这种办法与用户互动,主播能够更及时的解答客户之题目,更完善的介绍保险这种较为复杂的产品,让用户更加了解保险,做到科学的采购决策。

对于保险直播相较传统促销推广的竞争劣势,王向楠表示了确认,“对待于其他的互联网、自媒体和视频渠道,直播带货的消息传递更生动、与听众互动更强,能维系到主播个人,因而能突出具体产品的效应特点、增强观众对保险的认同,并激发出潜在需要。”

不过,直播“变现”并非“轻而易举”。表现虚拟的国民经济产品,保险产品专业性较强、条目相对复杂、无法实体化展示等,这也就意味着在销售中有无数限制。

对于线上直播带货相对传统线下保险推广促销模式的攻势,杨光直言不讳称,鉴于线上直播面向的客户群体中,不同用户之间的经济现象、保险需求都不尽相同,而且保险产品并不是标准品,不同年龄、不同身体状况的客户,购买同一份保险的价格都有区别,因而线上直播并不适于像消费品那样直接销售。

“鉴于门槛、消息审核等特征,直播中传递的消息不够全面、且有偏倚,轻而易举出现不实或夸大,也难以区分听众,因而如果后台的推销支持不够专业系统,这就是说消费者可能买到不恰当的产品。”王向楠也指明了牢靠直播带货的欠缺。

    本文首发于微信万众号:保险秘闻。文章内容属作者个人看法,不代表和讯网立场。外商据此操作,风险请自担。

(义务编辑:李亦斐 HF063)
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